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坐懷壯闊山谷，淨化身心靈

入營須知

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以下規範為維護露營客之權益，違反屢勸聽者，管理員將有權取消露營資格且驅離營區，露營費用不予退還費用。以下規範如無法配合者,請勿訂位，營區保留拒絕服務的權利。以上未載述事項，現場工作人員皆保有增加或修改權益。

  • 設備介紹

    • 請遵守以下事項
      1. 免搭帳皆有獨立炊事帳及洗滌台，洗滌台下方有插頭可供使用，可自備延長線。
      2. 炊事帳包含長桌、 4 張椅子及置物三層架。每帳免搭帳提供一組炊具箱，內含卡式爐、韓式烤盤、湯鍋、夾子、湯勺及剪刀,清潔用品含洗碗精、菜瓜布及抹布。請自備個人餐具(碗盤、筷子、湯匙等) 。
      3. 豪華遊獵帳、舒適神殿帳及包區酷黑帳附烤肉架(需自備烤網及烤夾和炭火)。
      4. 獨立酷黑帳烤肉架需租金200元，若有代訂烤肉食材則免費提供。
      5. 免搭帳篷內提供枕頭、被子、除濕機、電風扇、毛巾浴巾及衛生紙(固定1 床1棉被，無額外提供棉被服務) 。
      6. 所有帳位皆有獨立衛浴 (不提供一次性盥洗用品，有提供洗髮精沐浴乳) 。
      7. 所有房型皆無提供加人及加床服務，需配合帳篷人數配置入住。
      8. 僅有神殿帳可多1位孩童(僅限4大1小或2大3小配置)。
      9. 遊獵帳及神殿帳配有冷暖氣機。酷黑帳提供調節溫度電熱毯、移動式冷氣。
      10. 自搭帳區域為草皮加植草墊 18*8米，2個營位皆有獨立洗滌台及獨立衛浴。

  • 入住須知

    • 請遵守以下事項
      1. 入場時請至營本部領取獨立衛浴鑰匙及炊具箱，並支付現金每帳 500 元押金及清潔費，離場歸還上述用品、整理環境及設備歸還後返還。
      2. 請維護營區環境整潔，需自行做好垃圾分類並丟置垃圾集中區。
      3. 營區內禁止使用麥克風。使用音響喇叭等設備請注意音量，並於晚間 10 點前關閉，晚上 22:00 至早上 08:00 為管制時間，請勿大聲喧嘩嬉戲。
      4. 訪客需於晚上 8 點前離開營區，晚上 8 點會關閉營區大門，並於隔日早上 9 點開啟。若需外出，營客可自行拉開大門，回營時請隨手關門，避免外人進入營區。
      5. 為維護營客睡眠品質，熱水供應時間為 8:00–23:00，炊事帳燈條總電源會於晚上 12 點全部關閉。
      6. 本營區除停車場及指定區域外，帳篷區域皆為禁菸區，如有抽菸需求請至指定吸菸區，並將菸蒂丟棄於專用垃圾桶中。
      7. 帳篷內請勿飲食、吸菸、嚼食檳榔，且嚴禁穿鞋入內，如經發現需賠償新台幣一千元至一萬元不等。
      8. 營區內如因飲酒過量而隨地嘔吐，將收取新台幣 5,000 元清潔費。
      9. 因人為因素造成帳篷內外設備損壞或營區提供之用品遺失，需依營區報價賠償其損失。
      10. 請營客珍惜營區設備及環境，離營時間為早上 11 點，逾時離營將收取每帳每小時 200 元清潔費。
      11. 營區內禁止賭博、吸食毒品及聚眾滋事等一切違法行為，經管理員勸導仍未改善者，營區有權驅離，露營費用恕不退還。

      恕營區無法攜帶任何寵物

  • 環境須知

    • 請遵守以下事項
      1. 營區位於大自然環境中，帳篷周圍皆有營繩固定，存在無法預知之風險，請務必注意孩童安全並隨時留在視線範圍內。孩童遊玩時請家長全程陪同，如發生任何受傷情形，營區恕不負責任與賠償，無法全程陪伴孩童之家長請勿訂位。
      2. 營地維護不易，請珍惜花草樹木及營區設備，勿擅自移動、破壞或收集任何物品。
      3. 戶外蚊蟲較多，請自行做好防蚊準備。蚊蟲叮咬可能引發過敏反應，請自備止癢或抗過敏藥物。
      4. 營地內嚴禁施放任何形式或種類之鞭炮及煙火。
      5. 營區屬開放空間，個人安全、隨身用品及財物請自行妥善保管。
      6. 營區多數為免搭帳房型，為避免影響他人或造成設備損壞，禁止攜帶寵物進場。
      7. 為維護營區安全，車輛進出請減速慢行。
      8. 露宿於自然環境中，請留意野生動物動向，夜間避免前往昏暗區域，並請勿餵食野生動物。

營主的話：

露營本質為體驗帳篷住宿及跟家人朋友烤肉玩樂，但也相對沒有民宿水泥牆的隔音，夜間宣導人員收到投訴電話皆會出動進行管制及宣導，請多一份理解跟尊重，讓所有客人都有美好的露營體驗~

  • 公共設施

    • 請遵守以下事項
      1. 盥洗區設有飲水機，可自行攜帶容器取用。營本部提供露營推車供營客載運行李，使用完畢後請歸還至營本部，以供其他營客使用。
      2. 每間衛浴皆附有洗髮精及沐浴乳，梳妝台設有公共吹風機，請勿帶離盥洗區。熱水供應時間為 08:00–23:00。
      3. 兩區盥洗區前皆設有公共冰箱，請將食物與飲料妥善包裝，避免湯汁流出，並集中整齊擺放。營區僅提供設備，恕不負保管責任。
      4. 營區設有三處垃圾集中區，請落實垃圾不落地，並於離場時將垃圾及回收物放置於指定分類桶內。
      5. 觀賞營區內魚池時請注意自身安全，孩童觀賞請家長全程陪同。
      6. 停車場空間有限，每帳限停一台車，如需停放第二台車，需另收取 200 元停車費。

  • 電器限制

    • 請遵守以下事項
      1. 為避免跳電及影響營區用電安全，禁止使用高功率電器產品，如電磁爐、暖爐、電鍋、電烤盤、烤箱等。
      2. 營區內禁止使用卡拉 OK 及麥克風（特殊包場活動除外），請維護其他營客之遊玩與休息品質。若未依規定使用導致跳電、短路或線路損壞，需依實際損失照價賠償。

  • 烤肉與生火須知

    • 請遵守以下事項
      1. 營區平台棧板上禁止生火及進行任何炊事行為。
      2. 營地內如需生火，請使用架高焚火台，須至少離地 30 公分，並鋪設防火墊，嚴禁直接於地面生火。
      3. 營區內樹木及花草眾多，請留意焚火台架設位置，避免造成意外起火。
      4. 使用完畢後請務必確認火源完全熄滅，相關用品請勿隨意丟棄，如造成營區設備或環境損壞，需負擔相應賠償責任。

  • 營區開放與出入時間

    • 請遵守以下事項
      1. 免搭帳入營時間為當日 15:00 後，自搭帳入營時間為當日 12:00 後，離營時間為隔日 11:00 前。
      2. 為維護營客遊玩品質與安全，晚上 8:00 後謝絕入場。營區大門於晚上 8:00 關閉，並於隔日早上 9:00 開啟。
      3. 如有訪客進場，請於晚上 8:00 前離開營地。
      4. 逾時離營將酌收每帳每小時 200 元清潔費；超過離營時間請勿再進入營區，且相關費用恕不退還。

  • 天候不佳需要延期、退費

    • 請遵守以下事項
      1. 如遇颱風、交通中斷、地震等天災，經政府或旅客所在地政府發佈停止上班、上課，皆可免費延期。
      2. 如選則退費者，則需負擔退款資料處理費50元/每天每帳(人、間、份、等單位)，退款資料處理費將從退款金額中扣除。

    取消預訂、退費規則

    • 請遵守以下事項
      1. 取消訂單後，將立即進入退款流程，訂單無法救回、延期、或做任何改變，取消前請務必雙重確認。
      2. 取消訂位所產生退費、轉帳，訂位者皆需負擔退款資料處理費50元/每天每帳(包含人、間、份、等單位)。
      3. 露營日前 14天以上 可延期或取消，取消者將扣除資料處理費後退款 100%。
        露營日前 11-13天內 不可延期、可取消，取消者將扣除資料處理費後退款 75%
      4. 露營日前 7-10天內 不可延期、可取消，取消者將扣除資料處理費後退款 60%。
      5. 露營日前 3-6天內 不可延期、可取消，取消者將扣除資料處理費後退款 40%。
      6. 露營日前 2天內 不可延期、可取消，將退款 0%。

  • 退費須知

    • 請遵守以下事項
      1. 訂位者需提供完整銀行帳號資訊，退款則會在14-21個工作日內完成，如遇天候不佳、特殊狀況產生大量退款，則順延數天。
      2. 如無提供完整銀行資訊者，退款工作日將重新計算，訂位者需聯繫山河苑營地客服，核對與確認取消進度，尚可退費。

    延期注意事項

    • 請遵守以下事項
      1. 如因特殊情況獲得延期同意，請在相同區域、相同數量、不分拆、營區開放時間內完成延期，並只限定延期一次。
      2. 延期、取消之款項及資料僅保留6個月，無法在露營日6個月內完成訂位、退款而逾期者，則視為自動放棄權利並清除資料，無法在協助任何延期、退費。
      3. 如營區熱門行程商品而無空位可提供延期，則訂位者須自行負擔退款資料處理費用。
      4. 取消訂位皆需負擔退款資料處理費50元/每天每帳(包含人、間、份、等單位)。

訂位前請詳閱：營地使用規範與注意事項

※本人已於訂位前完整閱讀並同意露營使用者權益條款使用事項與營地資訊注意事項，並願意為訂位負責、使用營地負責。 無法遵守者，營主保留現場請訂位者離開之權益並不退費及賠償損失，山河苑營地與營主保留任何因素休園、取消訂單之權益。 因訂位規定繁瑣，無法逐一詳細載明，如有爭議，則以山河苑營地客服人員告知之規範管理原則為準。

需辦理取消或延期之營客，請聯繫官方line小編做洽詢唷 - 官方line: @723dgrzd